FACUA-Consumidores en Acción y la Fundación FACUA han recibido en sus oficinas el pasado lunes 2 de diciembre la visita de Rafael Calabria, coordinador del programa de movilidad del Instituto Brasileiro de Defensa do Consumidor (IDEC).
Se trata de la séptima visita de una representación de una organización latinoamericana que recibe FACUA dentro del Programa de transmisión de experiencias y buenas prácticas para la construcción de la sustentabilidad social y económica de las organizaciones de consumidores, desarrollado desde principios de 2017 por la asociación en colaboración con la Fundación FACUA y la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable de Chile.
Con estas actividades, FACUA y su Fundación pretenden dar a conocer y profundizar en la metodología y experiencias de FACUA en su lucha en defensa de los derechos de los consumidores para poder trasladarla a las organizaciones latinoamericanas. Con este proyecto, tanto la organización como la Fundación quieren transmitir sus conocimientos para mejorar y fortalecer la capacidad de estas entidades en América Latina para fomentar la integración de asociados, tanto adheridos como que abonen cuota.
En este caso, la visita duró un sólo día en el que FACUA pudo explicar a Calabria la historia de la asociación y su evolución, la forma de organización, las bases de su funcionamiento y la importancia de la formación a los consumidores para dotarles de herramientas para defender sus derechos frente a los abusos de las empresas.
Asimismo, Calabria pudo conocer del sistema de trabajo de FACUA y de sus procedimientos en la atención de las consultas y reclamaciones, así en la defensa jurídica de sus asociados ante los tribunales. Así la organización le explicó los sistemas de los que dispone FACUA para esta actividad y así implantarlas en la medida posible en su asociación.
Por otra parte, FACUA quiso destacar en la visita también la relevancia que tiene la difusión de las actividades y campañas que realiza a través de su web y de las redes sociales, mostrando el funcionamiento de FACUA.org y cómo interacciona la asociación tanto con los usuarios como con los medios de comunicación.
Debido al ámbito de acción del representante de IDEC, FACUA le explicó la situación del transporte público y la movilidad sostenible en España, así como el trabajo que hace la organización para la defensa de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios en este sector.
Durante las diferentes exposiciones por parte de miembros de FACUA, Calabria pudo comentar la situación política y social de Brasil, así como el funcionamiento de la organización brasileña.
