¿Cuál es la clave de la diferenciación de los productos y servicios de una empresa?, ¿Cómo podemos llegar al cliente a través de nuestros productos?, ¿Por qué es tan importante la orientación hacia el cliente?, ¿En qué se basa el éxito de un cliente satisfecho?
Estas y otras preguntas responderá Elena Alfaro, Dra. en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid, consultora, profesora, experta en CRM, fidelización y orientación hacia el cliente, la cual explicará en una conferencia de impacto las claves del éxito empresarial desde el punto de vista del consumidor como eje y parte principal de una organización.
La clave del éxito empresarial está en…fidelización del cliente a largo plazo, … establecer estrategias que evitan competir en precios, …la innovación y adaptación del producto al mercado, …la experiencia del consumidor para vincular y posicionar tu marca, ….convertir la satisfacción del cliente en valor, rentabilidad y negocio, …los stakeholders (grupos de interés) como estrategas de tu producto, para diferenciarlos de los demás, …el cliente como eje principal de mercado.
Alfaro explicará desde el punto de vista del cliente la efectividad en la Comercialización, la comunicación exitosa del producto, el marketing como oportunidad y guía de empresa, entre otros temas, el martes 25 de septiembre a las 19:00 horas, con su ponencia sobre «Estudio del cliente como oportunidad de negocio y éxito empresarial”. Además, se hará entrega de su libro de éxito “ABC del Customer Experience”, que firmará al término de la ponencia.
El acto tendrá lugar en la sede nueva del Centro Tecnológico Tecnova, ubicado en el Parque Tecnológico de Almería, Avda. de la Innovación, 23, El Alquián, Almería. (Autovía del Mediterráneo (A-7), salida 460).
Fuente: Fundación Tecnova.
